商家端功能：

1. 店铺管理

   • 服务项目上架与信息维护

   • 价格调整与促销活动设置

   • 营业时间与接单范围设定

2. 订单处理

   • 新订单提醒与状态更新

   • 服务人员调度与分配

   • 订单统计与数据分析

3. 客户关系管理

   • 用户评价查看与回复

   • 会员体系与优惠券管理

   • 客户沟通工具（在线聊天/电话）

平台管理后台：

1. 内容审核

   • 商家资质验证

   • 服务信息合规性检查

   • 用户评价真实性审核

2. 运营管理

   • 首页推荐位管理

   • 活动策划与执行

   • 数据监控与分析

3. 系统设置

   • 权限分配与角色管理

   • 基础参数配置

   • 系统日志与安全监控

三、技术实现方案

3.1 技术架构设计

建议采用分层架构确保系统可扩展性：

• 表现层：小程序前端+管理后台Web界面

• 业务逻辑层：处理核心业务流程

• 数据访问层